So wichtig sind (Google-)Bewertungen für Ihr Unternehmen
Besonders im Local SEO bzw. der lokalen Suche haben Google Bewertungen und Rezensionen eine große Relevanz, da sie die Erfahrungen anderer Käufer:innen / Kund:innen widerspiegeln. Außerdem sorgen Bewertungen für Vertrauen bei Suchenden.
Im Internet gibt es viele Arten von Bewertungen, dazu zählen:
- Bewertungen bei Google direkt - In Ihrem Google My Business-Eintrag
- Kundenbewertungen direkt auf Ihrer eigenen Website
- Rezensionen in verschiedenen Bewertungsplattformen, wie Trustpilot, Yelp, Kununu etc.
Mithilfe von lokaler Suchmaschinenoptimierung können Unternehmen auch für regionale Suchbegriff gefunden werden. Dadurch werden organische Anfragen generiert.
Gerade für Unternehmen mit einem festen Standort wie Friseure oder Ärzte ist es wichtig, auf den vorderen Positionen gefunden zu werden. Solche Begriffe, die in Verbindung mit Orten gesucht werden, wie z. B. Zahnarzt Wangen, gehören zu Local Search. Befindet sich der Suchende in Wangen und sucht nach Zahnarzt Wangen oder Zahnarzt, so filtert Google die besten Suchergebnisse heraus. Dabei werden Entfernung, Relevanz und Bekanntheit bei der Ausspielung betrachtet.
Mit einer der wichtigsten Rankingfaktoren ist der Eintrag Ihres Unternehmens bei Google My Business. Ist das Unternehmen dort eingetragen, findet man dieses Profil in Google Maps und in der organischen Suche. Neben den Google Rezensionen findet man dort auch Informationen zum Unternehmen wie Adresse, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Bilder sowie eine kurze Firmenbeschreibung. Unternehmen mit guten Bewertungen stuft Google als seriös ein und verbessert dementsprechend das Ranking. Die gelben Sterne der Google Bewertungen erzeugen zudem auch Aufmerksamkeit. Weil gute Bewertungen mehr Nutzer:innen ansprechen, wird auch häufiger auf die Website geklickt, wodurch mehr Website Traffic erzeugt wird. Bei regelmäßigen positiven Bewertungen schlussfolgert Google, dass Nutzer:innen Ihr Unternehmen bzw. Produkte und Dienstleistungen gefallen und stuft Ihr Unternehmensprofil als wichtig ein.
Zufriedene Kunden sind meist "leise zufrieden" und stellen eher selten Ihre positiven Erfahrungen mit dem Unternehmen als Bewertung ein. Meistens sind es die unzufriedenen Kunden, die Luft ablassen wollen und dementsprechend dem Unternehmen eine schlechte Bewertung geben. Deshalb ist es für Sie als Unternehmen so wichtig, aktiv nach Bewertungen zu fragen. Bei einer erfolgreichen Zusammenarbeit und Zufriedenheit der Kunden sind die meisten auch dazu bereit, ein paar Sätze als Bewertung zu schreiben.
Erhält man positive oder negative Bewertungen dann gilt immer: darauf reagieren! Damit zeigen Sie, dass Ihnen Kundenfeedback wichtig ist und Sie auch auf Kritikpunkte eingehen.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Umsetzung und Optimierung Ihres Google My Business Eintrags.
