Conversion-Optimierung im Mobile-Commerce

Die Onlinekäufe per Smartphone oder Tablet nehmen jährlich stark zu. Doch viele Käufe werden durch einen schlechten und unkomfortablen Bestellprozess abgebrochen. Welche Optimierungspunkte Sie unbedingt prüfen sollten, haben wir einmal für Sie aufgelistet.

Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit
Kunden möchten insbesondere im Mobile-Commerce Elemente mit hohem Wiedererkennungswert vorfinden. Zudem sollte die Navigation hilfreich und verständlich sein. Strukturieren Sie den Verkaufsprozess übersichtlich und sinnvoll.

„Hin- und-her Springen" ohne Datenverlust
Bereits eingegebene Daten sollten keinesfalls verloren gehen, wenn der Bestellvorgang noch einmal einen Schritt zurückgeht. Auch sollten Daten noch einmal problemlos zu korrigieren sein, wenn der Zurück-Button gewählt wurde.

Praktische Eingabefelder und Funktionen
Abhängig von den geforderten Angaben, sollten die Eingabehilfen genutzt werden. Ist beispielsweise die Eingabe der Telefonnummer relevant, hilft eine voreingestellte Zahlentastatur entscheidend weiter.

Inline-Validierung
Schon während der Eingabe der Daten wird die Eingabe des Inhalts auf Richtigkeit überprüft. Ein grünes Häkchen am Ende der Eingabe sorgt zudem im Idealfall für ausbleibenden Frust.

Langwierige Formulare vermeiden
Viele Bestellprozesse enden frühzeitig, weil zu viele Eingaben gefordert werden. Doch meist sind diese überflüssig oder können vermieden werden. Setzen Sie stattdessen auf Kundenregistrierungen, so können Kunden jederzeit auf bereits hinterlegte Daten zurückgreifen. EIne Vervollständigung des Kundenprofils ermöglichen Sie natürlich nach der Bestellung.

Logins über Drittanbieter
Zunehmend nutzen Anbieter die Anmeldemöglichkeit über Drittanbieter. Vorteil für Ihre Kunden – erneute, mühselige Personenangaben bleiben erspart. Auf die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist dabei natürlich zu achten und hinzuweisen.

Schließlich gilt auch bei der Mobile Usability das Sprichwort „In der Kürze, liegt die Würze". Sorgen Sie für einen schnellen und komfortablen Bestellvorgang - Ihre Kunden werden Ihnen dankbar sein. Und natürlich dürfte sich das positiv auf die Absprungrate auswirken.

Sie sehen Handlungsbedarf in Ihrem Bestellprozess? Gerne optimieren wir gemeinsam mit Ihnen den Shopping-Komfort für Ihre Kunden.